Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego hanellia.pl

§1. Sprzedawca

Sklep internetowy hanellia.pl prowadzi HANELLIA. Kontakt: kontakt@hanellia.pl.

§2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady składania zamówień i sprzedaży produktów w sklepie hanellia.pl.
2. Do korzystania ze sklepu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka i adres e-mail.
3. Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami końcowymi. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.

§3. Zamówienia

1. Zamówienie składa się, wybierając produkt i wariant, a następnie wypełniając formularz zamówienia.
2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem zamówienia.
3. Opisy i zdjęcia produktów mają charakter informacyjny. Produkty są kosmetykami do użytku zewnętrznego.

§4. Płatności

Dostępne metody płatności są wyświetlane przy składaniu zamówienia (np. karta płatnicza, BLIK, PayPal). Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności.

§5. Dostawa

Dostawa odbywa się na terenie Polski. Zamówienie wysyłamy w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności, a przewidywany czas dostawy wynosi 6–10 dni roboczych. Szczegóły: „Polityka dostawy”.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. Zasady opisuje „Polityka zwrotów”.

§7. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za niezgodność towaru z umową istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat. Reklamację można złożyć na adres kontakt@hanellia.pl. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

§8. Gwarancja satysfakcji 90 dni

Niezależnie od uprawnień ustawowych oferujemy dobrowolną gwarancję satysfakcji: jeśli w ciągu 90 dni od dostawy nie jesteś zadowolona z produktu, napisz na kontakt@hanellia.pl, a po otrzymaniu odesłanego produktu (także otwartego) zwrócimy cenę produktu. Produkt należy odesłać na adres, który przekażemy w odpowiedzi na zgłoszenie wysłane na kontakt@hanellia.pl; koszt odesłania ponosi Klient. Gwarancja nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

§9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje „Polityka prywatności”.

§10. Postanowienia końcowe

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, np. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Inspekcji Handlowej.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie; wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przysługującej mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.
3. Regulamin obowiązuje od 12.10.2026.